Henkilökohtaisia tietoja käytetään tilausten käsittelyssä, sivuston käyttökokemuksen tukemisessa ja muissa tarkoituksissa kuten on esitetty Yksityisyyden suoja.
TPW PARTS OY – TILAUSEHDOT
1. Soveltamisala
Nämä tilausehdot (jäljempänä ”Ehdot”) koskevat kaikkia TPW Parts Oy (jäljempänä ”Myyjä”) verkkosivuston kautta (www.tpwparts.com) tehtyjä ostoksia. Ehdot koskevat kaikkia tuotteita, joita Myyjä tarjoaa verkkosivustolla (jäljempänä ”Tuotteet”). Ehdot täsmentävät erityisesti tilausta, maksua, toimitusta sekä mahdollisia tuotteiden palautuksia koskevat ehdot. Ehdot soveltuvat kaikkiin tilauksiin, ellei erityisehtoja ole erikseen määritelty.
2. Tilauksen tekeminen
Asiakas vastaa valitsemiensa tuotteiden tilaamisesta verkkosivuston kautta. Tilauksen tekeminen verkkosivustolla edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä. Tilaus vahvistetaan, kun Myyjä on hyväksynyt tilauksen ja lähettänyt siitä vahvistuksen asiakkaalle sähköpostitse.
3. Hinnat
Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat ovat voimassa olevia hintoja tilaushetkellä. Hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Mahdolliset muut verot, tullit tai toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan. Myyjä pidättää oikeuden hintojen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta.
4. Maksuehdot
Maksu on suoritettava kokonaisuudessaan tilauksen yhteydessä. Maksutavat sisältävät muun muassa luottokortit, pankkisiirrot ja PayPalin. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyjä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Kaikki maksut ovat lopullisia, eikä niitä voi peruuttaa.
5. Toimitus
Tuotteet toimitetaan asiakkaalle tilauksessa määritetyn toimitusajan puitteissa. Toimitusajat ovat ohjeellisia, eikä Myyjä vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat asiakkaasta tai ylivoimaisesta esteestä (force majeure). Asiakas on vastuussa tuotteiden kunnon tarkistamisesta toimituksen yhteydessä.
6. Omistusoikeuden siirtyminen
Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy asiakkaalle vasta, kun koko kauppahinta on maksettu. Tähän asti tuotteet kuuluvat Myyjälle.
7. Vastuu ja takuu
Tuotteiden takuuehdot määrittää tuotteen valmistaja. Takuu ei kata tuotteiden virheellistä käyttöä tai huoltoa, normaalia kulumista, eikä ylivoimaisen esteen aiheuttamia vahinkoja. Takuu kattaa ainoastaan tuotteiden vaihtamisen tai korjaamisen, mutta ei esimerkiksi asennuskustannuksia.
8. Tietosuoja
Myyjä käsittelee asiakkaan henkilötietoja tietosuojasopimuksessa määritellyllä tavalla. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa, muokata ja poistaa omia tietojaan.
9. Immateriaalioikeudet
Kaikki verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat ja grafiikka, on TPW Parts Oy omaisuutta ja suojattu tekijänoikeuslain mukaisesti. Kaikenlainen sisällön kopiointi ilman Myyjän lupaa on kielletty.
10. Hyväksyntä
Asiakas hyväksyy nämä tilausehdot tekemällä tilauksen verkkosivustolla. Tämä hyväksyntä on sitova ja lopullinen.
11. Verkkosivustolle syötetyt tiedot
TPW Parts Oy omistaa kaikki verkkosivustolle syötetyt tiedot syöttöhetkestä lähtien Suomen lain puitteissa. Tämä kattaa kaikki tiedot, joita asiakas antaa verkkosivuston kautta.
12. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Nämä ehdot ja niihin liittyvät tilaukset ovat Suomen lain alaisia. Mahdolliset riidat käsitellään ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin ja toissijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa.
13. Palautusehdot
1. Palautusajan alkaminen: Palautusoikeus alkaa siitä hetkestä, kun asiakas on fyysisesti vastaanottanut tuotteen. Asiakkaan on erikseen ilmoitettava palautusaikomuksestaan sähköpostitse tai kirjallisesti 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, minkä jälkeen palautus on tehtävä 14 päivän sisällä ilmoituksen jättämisestä. Palautuksen hyväksymistä varten asiakkaan on odotettava erillinen vahvistus sähköpostitse.
2. Palautusilmoitus: Palautus on tehtävä kirjallisesti käyttäen verkkokaupan omaa palautuslomaketta, joka on pyydettävä erikseen asiakaspalvelusta. Lomakkeen lähetys ja palautuksen hyväksyminen kestävät 5–7 arkipäivää.
3. Palautuskustannukset: Palautuksen voi suorittaa palautuskortilla, mikä tulee asiakkaalle paketin yhteydessä. Yritys on maksanut palautuskustannukset jo etukäteen.
4. Palautettavan tuotteen kunto: Tuotteen on oltava täysin käyttämätön, ja sen tulee olla alkuperäispakkauksessa, täysin myyntikuntoinen. Mikäli pakkauksessa tai tuotteessa on vähäisiäkin merkkejä käytöstä, palautusta ei hyväksytä ja tuote voidaan lähettää takaisin asiakkaalle, jolloin asiakas vastaa uusista toimituskuluista.
5. Maksun palautus: Maksun palautus suoritetaan vasta, kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ja tarkastusprosessi voi kestää jopa 30 päivää. Elinkeinonharjoittaja pidättää oikeuden odottaa palautusta siihen asti, kunnes asiakas on todistanut tuotteen palautuksen virallisilla toimitusdokumenteilla.
6. Poikkeukset palautusoikeudesta: Mittatilaustuotteet, hygieeniset tuotteet, avatut tai käytetyt kosmetiikka- ja elintarviketuotteet sekä digitaaliset tuotteet, joiden sinetti on rikottu, eivät ole palautuskelpoisia.
7. Kommunikaatio: Kaikki palautusprosessiin liittyvä viestintä tulee tehdä kirjallisesti asiakaspalvelun kanssa, ja jokainen viesti käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa.
14. Vaihdonehdot
Vaihdot suoritetaan vain, jos vaihdon perustelut on Myyjän mukaan asialliset ja vaihtoihin sovelletaan palautusehtoja, mitkä on listattu lukuun 13. Vaihdoissa tuotteessa ei saa olla mikäänlaista vikaa eli tuotteen pitää olla alkuperäisessä laatikossa ja alkuperäisessä kunnossa, jotta tuote voidaan vaihtaa.
